關(guān)于征求《湖南省產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）的函

2019-02-25 14:23:33

為優(yōu)化產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)人員服務(wù)流程、加強(qiáng)產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、促進(jìn)產(chǎn)后康復(fù)行業(yè)的健康發(fā)展，湖南金職偉業(yè)現(xiàn)代家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司初擬了《湖南省產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿），該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》、國(guó)家質(zhì)檢總局《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》、等法規(guī)制定，現(xiàn)向社會(huì)征求意見，請(qǐng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)提出修改意見和建議。修改意見請(qǐng)通過信函、郵件的方式書面反饋至我司。

聯(lián)系人：傅潔
聯(lián)系電話：15084888209

電子郵箱：2040512644@qq.com

地址：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)香樟路255號(hào)云集國(guó)際廣場(chǎng)4樓

郵政編碼：410004

《湖南省產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/1.1--2009給出的規(guī)則進(jìn)行起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由金職偉業(yè)現(xiàn)代家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由湖南省商務(wù)廳歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：金職偉業(yè)母嬰健康研究中心。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：彭英、潘建明、黃娟、李瓊、陳萬方、李?yuàn)愪叀?/span>

1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)與定義、基本要求、環(huán)境、衛(wèi)生要求、設(shè)施要求、安全管理要求、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)的盈利型門店或營(yíng)業(yè)性單位。

本標(biāo)準(zhǔn)不適用于非醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2、規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB 2894 安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB 3096 聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB 5749 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB 7916-2007 化妝品衛(wèi)生規(guī)范

GB/T 10001.1 公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)

GB 13495.1 消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志

GB 15630 消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB/T 17242-1998 投訴處理指南

GB/T 18883 室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 30443 保健服務(wù)通用要求

GB/T 30444 保健服務(wù)業(yè)分類

GB 50034 建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(附條文說明)

GB 50303 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范

《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局（2015年版）

《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》國(guó)家質(zhì)檢總局2008年第100號(hào)令

3、術(shù)語(yǔ)與定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1　產(chǎn)后康復(fù)

指在科學(xué)的健康理念指導(dǎo)下，針對(duì)婦女產(chǎn)后這一特殊時(shí)期的心理和生理變化，進(jìn)行系統(tǒng)的康復(fù)調(diào)理服務(wù)和訓(xùn)練。使產(chǎn)婦在分娩后一年內(nèi)身心健康得到快速、全面的恢復(fù)。

3.2　產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)

為滿足顧客生產(chǎn)后需求所實(shí)施的一系列調(diào)理活動(dòng)過程及其產(chǎn)生的結(jié)果。

3.3　產(chǎn)后康復(fù)從業(yè)人員

至少在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或醫(yī)療專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行過二十天以上的學(xué)習(xí)，且在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)產(chǎn)后康復(fù)門店進(jìn)行三十天以上的實(shí)習(xí)，并為顧客提供產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員。。

4、基本要求

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法取得國(guó)家相關(guān)部門的批準(zhǔn)或許可，應(yīng)有相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證。

應(yīng)有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及相應(yīng)設(shè)施設(shè)備和人員。

應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，明碼實(shí)價(jià)，切實(shí)保護(hù)顧客合法權(quán)益。

應(yīng)有相應(yīng)的管理制度、完善的崗位責(zé)任制和操作標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生、防疫、消防、公共安全等法律法規(guī)的要求。

應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量、投訴處理、環(huán)境保護(hù)、安全衛(wèi)生、安全救護(hù)、安全管理等管理制度。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)標(biāo)志、標(biāo)示應(yīng)合理，符合GB/T 10001.1的要求。

5、人員要求

從業(yè)人員應(yīng)信守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熟悉本行業(yè)的服務(wù)技能和服務(wù)程序，具有一定的產(chǎn)后康復(fù)的基本技能。

從業(yè)人員應(yīng)具備獨(dú)立接待顧客的能力，服務(wù)過程中使用文明用語(yǔ)，提供禮貌服務(wù)。

從業(yè)人員應(yīng)身體健康，無傳染性疾病，應(yīng)有健康合格證。

6、環(huán)境、衛(wèi)生要求

6.1　環(huán)境要求

適當(dāng)通風(fēng)，保持產(chǎn)后康復(fù)場(chǎng)所內(nèi)空氣清新，無異味，濕度適宜，室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB/T 18883的要求。

裝修應(yīng)采用隔音材質(zhì)，環(huán)境噪音應(yīng)符合GB 3096的要求。

光線應(yīng)明亮、燈光設(shè)置應(yīng)合理，照明度應(yīng)符合GB 50034的要求。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地面應(yīng)平整、防滑、無障礙，玻璃應(yīng)貼有防撞標(biāo)志。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分區(qū)及布局應(yīng)合理，有專門的人行過道和消防通道。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)劃分接待區(qū)、服務(wù)區(qū)、衛(wèi)生區(qū)等功能區(qū)，不同功能區(qū)應(yīng)標(biāo)識(shí)明確。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置醒目的禁止吸煙警示語(yǔ)和標(biāo)志

6.2　衛(wèi)生要求

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)建立健全衛(wèi)生消毒制度，應(yīng)明確衛(wèi)生責(zé)任人，定期組織衛(wèi)生清潔。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的門窗、前臺(tái)、休息區(qū)等物品表面應(yīng)定期擦拭，保持無灰塵、無污漬。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)地面應(yīng)每天清掃、拖拭，應(yīng)保持潔凈、無垃圾、無積水。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的垃圾應(yīng)及時(shí)清理。

與顧客直接接觸的用品器具應(yīng)一客一用一消毒。

化妝品衛(wèi)生要求應(yīng)符合《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定。

7、設(shè)施要求

7.1　設(shè)備設(shè)施

各種專業(yè)設(shè)備儀器、用品用具應(yīng)合格證。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)有通風(fēng)設(shè)施、應(yīng)急照明系統(tǒng)。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)有消防設(shè)備，并保證完好可用。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)配有一定的儲(chǔ)物柜。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)有飲水設(shè)備，提供的飲水應(yīng)符合GB 5749的要求。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)配備消毒間或消毒設(shè)備。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)設(shè)立垃圾箱（桶）。

7.2　用品器具

用品器具應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，不應(yīng)使用假冒偽劣產(chǎn)品。

用品器具應(yīng)定期檢測(cè)、清潔和清潔。

供顧客使用的化妝品應(yīng)符合GB 7916-2007的規(guī)定。

精油應(yīng)符合相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

化妝品標(biāo)識(shí)應(yīng)符合《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》的要求。

8、安全管理要求

8.1　基礎(chǔ)要求

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)消防安全與標(biāo)志應(yīng)符合相關(guān)法律和GB/T 10001.1的規(guī)定。

在與安全有關(guān)的場(chǎng)所和位置應(yīng)按GB 2894的要求設(shè)置安全標(biāo)志。安全出口標(biāo)志和疏散標(biāo)志應(yīng)符合GB 13495.1、GB 15630的要求。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的電線路的鋪設(shè)、更改和用電設(shè)施的增設(shè)應(yīng)按GB 50303的規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收合格后方可送電。

經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立安全管理制度，明確安全責(zé)任人。

應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)整改有關(guān)問題，檢查及整改應(yīng)有相應(yīng)記錄。

應(yīng)定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，使從業(yè)人員掌握基本的安全知識(shí)與技能。

應(yīng)配備專業(yè)維護(hù)人員，并按照要求維護(hù)保養(yǎng)相關(guān)設(shè)備設(shè)施及用品器具。

8.2　應(yīng)急管理

顧客發(fā)生意外受傷時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間提供應(yīng)急藥品或撥打120熱線。

針對(duì)火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事故等制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

——應(yīng)急組織系統(tǒng)及其職責(zé)；

——緊急處置措施方案；

——應(yīng)急事故的訓(xùn)練和演習(xí)；

——應(yīng)急設(shè)備或器材的儲(chǔ)備和保養(yǎng)；

——履行預(yù)案規(guī)定的崗位職責(zé)。

9、服務(wù)提供

9.1　服務(wù)禮儀

產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂并實(shí)施服務(wù)禮儀規(guī)定，包括但不限于：儀容儀表、著裝、服務(wù)用語(yǔ)、接待禮節(jié)。

產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置迎賓或接待人員。

工作時(shí)，員工應(yīng)著裝整潔，合體的統(tǒng)一制服，佩戴工牌。

工作時(shí)，員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，不佩戴或攜帶可能影響工作的飾品飾物和隨身物品。

員工應(yīng)主動(dòng)、熱情服務(wù)顧客，耐心專業(yè)解答顧客疑問，提供微笑服務(wù)。

員工工作時(shí)應(yīng)儀表端莊，面帶微笑，使用禮貌用語(yǔ)，清晰規(guī)范，易于理解。

員工應(yīng)尊重顧客的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣及個(gè)人隱私。

提醒顧客不宜空腹接受產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理服務(wù)。

顧客離開時(shí)，應(yīng)向顧客致謝并送至門外。

9.2　基本服務(wù)流程

基本服務(wù)流程見圖1.

圖1　基本服務(wù)流程

9.3　流程細(xì)分

9.3.1接待咨詢

9.3.1.1 向顧客介紹產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)的相關(guān)情況，并解答顧客提出的相關(guān)問題。

9.3.1.2 初步了解顧客相關(guān)情況，包括但不僅限于性別、年齡、體重、體質(zhì)狀況、既往病史、生活飲食習(xí)慣、哺乳方式、基本需求。

9.3.1.3 跟據(jù)接待咨詢情況，形成顧客基本檔案。

9.3.2 資料收集評(píng)估

9.3.2.1 應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行資料收集，包括但不僅限于孕前孕后體重、身高、精神、睡眠、飲食、乳房情況、月經(jīng)情況、產(chǎn)后心理情況（參見附錄B）、產(chǎn)后性生活與避孕方式等。（基本資料收集具體參見附錄A）

9.3.2.2 必要時(shí)，可采用合法、有效的健康體檢數(shù)據(jù)。

9.2.2.3 匯總處理相關(guān)數(shù)據(jù)及信息，形成調(diào)理意見。

9.3.3 制定方案

9.3.3.1 應(yīng)根據(jù)接待咨詢、資料收集評(píng)估調(diào)理意見等，制定相應(yīng)的產(chǎn)后調(diào)理方案。

9.3.3.2 產(chǎn)后調(diào)理方案至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)計(jì)劃、注意事項(xiàng)、產(chǎn)康師簽字及聯(lián)系方式、門店蓋章及聯(lián)系方式，顧客簽字及聯(lián)系方式，日期、產(chǎn)后資料收集表、調(diào)理療程記錄。

9.3.3.3 必要時(shí)，可對(duì)產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理方案做出調(diào)整，如：

a)服務(wù)結(jié)果評(píng)估未達(dá)到預(yù)取時(shí)；

b)由于顧客原因，不宜再實(shí)施原產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理方案時(shí)；

c)由于組織及其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所原因（如原產(chǎn)康師離崗），不宜再實(shí)施原產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理方案時(shí)；

d)雙方均認(rèn)為原產(chǎn)后康復(fù)方案不宜繼續(xù)實(shí)施時(shí)；

e)其他情況。

9.3.4 實(shí)施方案

9.3.4.1 應(yīng)由產(chǎn)后康復(fù)師，按照產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理方案，通過中醫(yī)調(diào)理、物理方法、運(yùn)動(dòng)康復(fù)或心理輔導(dǎo)等專業(yè)技術(shù)，對(duì)顧客開展產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理服務(wù)的實(shí)際操作。

9.3.4.2 產(chǎn)后康復(fù)師應(yīng)在實(shí)施方案過程中建議顧客積極配合。

9.3.4.3 方案實(shí)施過程中一旦出現(xiàn)異常，首先應(yīng)立即停止，并按相關(guān)規(guī)定或約定及時(shí)處理。

9.3.5 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

9.3.5.1 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估時(shí)的檢測(cè)條件應(yīng)于前期檢測(cè)評(píng)估時(shí)保持一致，如檢測(cè)時(shí)間、檢測(cè)儀器設(shè)備、檢測(cè)人員（必要時(shí)）等。

9.3.5.2 跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估情況，形成服務(wù)結(jié)果評(píng)估報(bào)告（包括階段性的檢測(cè)評(píng)估記錄）。

9.3.5.3 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估達(dá)到預(yù)期時(shí)，進(jìn)入方案判斷環(huán)節(jié)。

產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立對(duì)服務(wù)過程的監(jiān)督與考核程序，規(guī)定監(jiān)督的頻次、方式、人員以及考核方法。

9.3.5.4 監(jiān)督與考核的形式包括：服務(wù)對(duì)象調(diào)查、日常檢測(cè)考核等。

9.3.5.5 產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立不合格服務(wù)控制程序，對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行預(yù)防和控制糾正。

9.3.5.6 應(yīng)保存相關(guān)服務(wù)記錄。

9.3.6 方案判斷

對(duì)方案是否結(jié)束進(jìn)行判斷：

a）結(jié)束，進(jìn)入總結(jié)建議環(huán)節(jié)；

b）未結(jié)束，繼續(xù)實(shí)施方案。

9.3.7 總結(jié)建議

應(yīng)適時(shí)對(duì)產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理服務(wù)做出總結(jié)，給出合理建議（如自我康復(fù)鍛煉、膳食營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)后避孕方式、健康調(diào)理方式等），形成總結(jié)建議報(bào)告并存檔。

9.3.8 跟蹤回訪

應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后（1～3）個(gè)月內(nèi)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，指導(dǎo)顧客產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理效果保持，及時(shí)回答和解釋顧客提出的有關(guān)問題等。

9.4　顧客信息

組織收集、使用顧客個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集，使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)顧客同意。組織及其工作人員對(duì)收集的顧客信息應(yīng)嚴(yán)格保密，不應(yīng)泄密、出售或者非法向他人提供。

組織應(yīng)建立顧客檔案，并妥善保管。

10　服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)

10.1　服務(wù)質(zhì)量檢查

監(jiān)督與考核的形式包括：服務(wù)對(duì)象調(diào)查、日常檢測(cè)考核等。

產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立不合格服務(wù)控制程序，對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行預(yù)防和控制糾正。

應(yīng)保存相關(guān)記錄。

10.2　顧客回訪及滿意度調(diào)查

產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定顧客回訪及滿意度測(cè)評(píng)管理制度，定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪和滿意度調(diào)查。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定整改措施，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

10.3　客戶投訴

產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)GB/T 17242-1998的要求建立顧客投訴管理制度，對(duì)顧客投訴應(yīng)給予處理結(jié)果。

附　錄　A
（資料性附錄）
產(chǎn)婦資料收集用表

產(chǎn)婦資料收集表

1.基本信息

姓名：年齡：身高：體重：職業(yè)：

聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：

2.生育相關(guān)信息：

孕產(chǎn) 生產(chǎn)方式：順/剖（橫豎）生產(chǎn)日期：

生產(chǎn)時(shí)間：嬰兒出生體重：嬰兒性別：

有無開奶：首次催乳時(shí)間：

是否在哺乳期：有無哺乳喂養(yǎng)周期或時(shí)長(zhǎng)：

通過何種方式回奶：藥物/口服回乳產(chǎn)品或食物/專業(yè)回乳

惡露天數(shù)：有無產(chǎn)褥感染：

3.乳房相關(guān)情況：

乳房發(fā)育：良好一般不良

乳房外觀：對(duì)稱大小

相關(guān)癥狀：脹痛刺痛疼痛包塊發(fā)熱奶量少

皮膚紅腫：有無乳頭皸裂：左右

硬塊：
左:

右:

4.月經(jīng)相關(guān)情況：

A.孕前月經(jīng)情況 B.產(chǎn)后月經(jīng)情況

表A.1(完)

月經(jīng)周期：產(chǎn)后月經(jīng)是否恢復(fù)：(是否）時(shí)間：

月經(jīng)經(jīng)期：月經(jīng)經(jīng)期：

月經(jīng)顏色：月經(jīng)顏色：

月經(jīng)量：月經(jīng)量：

5.身體其他情況：

有無其他病史：（如高血壓糖尿病心臟病等）

有無手術(shù)史：（如胸部、腹部、宮頸手術(shù)等）

客戶主訴：

產(chǎn)康師檢查情況：

產(chǎn)康師調(diào)理意見：

顧客簽字：健康顧問或產(chǎn)康老師簽字：
時(shí)間：年月日時(shí)間：年月日

附　錄　B

（規(guī)范性附錄）

愛丁堡產(chǎn)后抑郁量表

A.我能夠開心地大笑，并看到事情可愛、有趣的一面

0和往常一樣我完全可以做到。

1現(xiàn)在有點(diǎn)不如過去。

2大部分的時(shí)候做不到。

3盡了力，但仍舊不行

B.我會(huì)懷著愉快的心情盼望事情的到來

0是的，跟過去基本一樣。

1偶爾會(huì)有些沮喪，但大部分的時(shí)候跟過去一樣。

2這種心情比過去少見得多。

3幾乎沒有這種心愔

C.每當(dāng)做錯(cuò)事時(shí)，我都會(huì)不必要地責(zé)怪自己

0絕不會(huì)。

1偶爾會(huì)。

2經(jīng)常會(huì)。

3總是會(huì)。

D.總會(huì)無緣無故地感到焦慮或擔(dān)憂

0絕不會(huì)。

1比較少見。

2有時(shí)候。

3經(jīng)常。

E.因?yàn)橐粋€(gè)糟糕的理由而感到害怕或驚恐

0絕不會(huì)。

1比較少見。

2有時(shí)候。

3經(jīng)常。

F.我總是感到被周圍的事情所左右

0我一直都可以處理得很好。

1大部分的時(shí)間我可以處理得很好。

2有時(shí)候我可以做到冷靜地處理。

3我完全沒有辦法自己做事。

G.我感到很不開心，以至于我很難入睡

0睡眠很好。

1睡眠基本正常。

2有時(shí)失眠。

3經(jīng)常失眠。

H.我感到悲傷和痛苦

0從來沒有。

1偶爾。

2經(jīng)常。

3總是。

I.我很難受，動(dòng)不動(dòng)就哭起來

0從來不哭。

1偶爾哭。

2經(jīng)常哭。

3哭個(gè)不停。

J.我有過傷害自己的想法

0從來沒有。

1很少有。

2有時(shí)有。

3經(jīng)常有。

根據(jù)癥狀的嚴(yán)重程度，4個(gè)答案分別記為0、1、2、3分，如果新媽媽選擇第一個(gè)答案，給自己記0分，選最后一個(gè)答案記3分。如果10個(gè)間題的累計(jì)得分達(dá)到或超過12分，表明極有可能患有產(chǎn)后抑郁癥，應(yīng)當(dāng)及時(shí)去醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步確診治療。

湖南金職偉業(yè)現(xiàn)代家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
2019年2月25日

關(guān)于征求《湖南省產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）的函

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